第1796章 锻炼叶墨
电报机的事情谈好之后，倪建宇和邓亚峰的眼中都散发着炙热的光芒，他们两个能够把荣耀商行做到这么大，必然不是傻子，肯定有一定的商业眼光，等他们有了电报机，那么他们的效率就会超过任何人，而其余人就算想要模仿也没有用，因为贤王叶灼也说了，电报机这种东西，一般人岂能轻易的得到。
此时倪建宇面上已经没有一开始不爽的情绪了，毕竟他现在也懂事，爷爷跟贤王演了一出大戏都是为了自己好，而自己从中的确得到了成长，继续计较也没有必要。
况且今天来了这么一趟还是有意外惊喜的，比如这个电报机，对于他们商行来说，就是一个天大的好消息。
“殿下，困难你已经帮我们解决了，那不知道我们需要帮殿下什么忙来作为交易呢？”
倪建宇小心翼翼的问道，以贤王这样的身份，若是连贤王都做不到的事情，指望他们两个小子肯定是不可能的，倪建宇也担心贤王说出什么令自己没有办法完成的要求。
叶灼摆了摆手，平静的说道，“这个不急，本王还有一点要提醒你们的。”
“还请殿下直说。”倪建宇谦虚的说道。
“你们商行注重效率，这本不错，不过在服务上还时候一点缺陷，就是售后服务。”
“售后服务？”倪建宇和邓亚峰都眼巴巴的看着叶灼，不懂叶灼在说什么。
叶灼一只手撑着脑袋，然后用尽量简单的语言开始解释道，“所谓的售后服务，就是指你们在送货上门之后，万一顾客还有不满意的地方，你们怎么解决？别告诉本王你们送货的时候不会发生送错货或者送货时间太长客户等不了的情况，遇到这样的情况你们怎么解决呢？”
倪建宇沉默了一下，“殿下说的这些问题的确遇到过，之前若是遇到了这样的情况，我们一般都会亲自上门道歉。”
“现在你们的规模还不算大，接触的顾客并不是很多，你们想想，等以后做大做强了之后，每天需要面对的顾客就是五花八门的，而你们的员工也不可能一个个都是素质极高，考虑过会不会自己的员工跟顾客发生矛盾和冲突怎么解决，总不能每一次都是你们两个亲自出面吧，那你们就算精力再多也于事无补啊。”
倪建宇挠了挠头发，然后讪笑道，“那殿下认为我们应该怎么办？”
“建立一个售后部门，专门处理这些事情，别以为做买卖只要交易完成就行了，售后也是非常重要的一点，若是你们的售后能够让所有人满意，那么顾客对你们就更加的依赖，而且售后部门还能搞一个投诉箱，若是顾客觉得有哪里不足的，都可以告诉你们，这样你们针对他们提出的一些有价值的问题加以改善，足够让你们商行领先别人好几步。”
现在这个时候大家对于售后的观念还不够，所以叶灼提出来的方式让倪建宇和邓亚峰并不是很理解，可是不理解归不理解，他们自然知道自己的眼光和见识根本比不上贤王，所以叶灼说的每一点即使他们不理解，也愿意去尝试一下。
“好，我们会按照贤王殿下你说的办的。”倪建宇最后认真的说道。
叶灼满意的点了点头，然后轻咳了一声说道，“那接下来就要说到本王需要你们帮助的地方了。”
倪建宇和邓亚峰立马坐直了腰板，一脸严肃的看着叶灼。
“别紧张，对于你们来说并不是什么大事，就是本王希望墨儿可以加入你们的售后部门。”
？？？
倪建宇和邓亚峰两个人一头雾水，叶墨世子的身份这么尊贵，而售后部门专门就是为顾客服务的，这贤王怎么舍得世子去做这样的事情的？
看到倪建宇和邓亚峰满脸不解的样子，叶灼笑了笑解释道，“本王也只是想要磨练一下墨儿，墨儿对于读书这一块本王真的一点都不用担心，他很聪明，又努力，不过对于人情世故这方面却差的很远，因为从小接触的人不多，所以这孩子在待人接物这个方面虽然彬彬有礼，可是却缺少了一点圆滑，所以本王希望他能历练一下，让他跟一些不同性格的人多多接触，好磨一磨他的口才还有性格，售后服务就比较适合他，每天接触的人都不一样，你们觉得如何？”
如何？让堂堂世子殿下去为他们打工，他们当然觉得恐慌啦，可是既然是贤王殿下自己亲自要求的，他们也没有拒绝的权力啊，毕竟这是一开始就说好的，双方是交易，贤王负责帮他们处理难题，而他们也要为贤王解决问题。
而且严格说起来还是他们占了便宜呢，毕竟电报机这种东西并不是轻易可以得到的，要不是贤王出面，以他们的能力肯定是接触不到的。而他们需要付出的仅仅是给世子殿下安排一个工作，可以说是血赚啊。
“那.....那我们答应了，我们一定会好好的照顾世子殿下的。”邓亚峰和倪建宇对视了一眼说道。
“不，不是照顾，本王希望的是可以让他充分的得到锻炼，其中你们不可以帮助他任何事，就当是一个普通的员工就行了，就算吃了苦头，本王也不会说什么的。甚至本王更加希望他能经历一些挫折。”
这满满的恶趣味啊。
这熟悉的套路让倪建宇身躯一寒，贤王这是打算折磨自己的亲儿子哟。
倪建宇嘴角抽搐了一下，随后认真的说道，“我明白殿下的意思了，我们一定会公平的对待世子殿下，与其他员工一视同仁。”
叶灼点点头，“这便好了，那不知道你们的售后何时可以正式启动，本王也好通知叶墨去干活。”
“这个.....给我们几天的时间，三天吧，三天后荣耀商行售后部便正式启用。那个，贤王你答应我们的电报机.......”
“哈哈，放心，既然答应了就不会食言，三天之内，电报机会送到你们手上，不过一手交钱一手交货，前期你们的需求量并不大，本王就先给你们十台，若是不够，可以继续跟本王说。”
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此时倪建宇面上已经没有一开始不爽的情绪了，毕竟他现在也懂事，爷爷跟贤王演了一出大戏都是为了自己好，而自己从中的确得到了成长，继续计较也没有必要。
况且今天来了这么一趟还是有意外惊喜的，比如这个电报机，对于他们商行来说，就是一个天大的好消息。
“殿下，困难你已经帮我们解决了，那不知道我们需要帮殿下什么忙来作为交易呢？”
倪建宇小心翼翼的问道，以贤王这样的身份，若是连贤王都做不到的事情，指望他们两个小子肯定是不可能的，倪建宇也担心贤王说出什么令自己没有办法完成的要求。
叶灼摆了摆手，平静的说道，“这个不急，本王还有一点要提醒你们的。”
“还请殿下直说。”倪建宇谦虚的说道。
“你们商行注重效率，这本不错，不过在服务上还时候一点缺陷，就是售后服务。”
“售后服务？”倪建宇和邓亚峰都眼巴巴的看着叶灼，不懂叶灼在说什么。
叶灼一只手撑着脑袋，然后用尽量简单的语言开始解释道，“所谓的售后服务，就是指你们在送货上门之后，万一顾客还有不满意的地方，你们怎么解决？别告诉本王你们送货的时候不会发生送错货或者送货时间太长客户等不了的情况，遇到这样的情况你们怎么解决呢？”
倪建宇沉默了一下，“殿下说的这些问题的确遇到过，之前若是遇到了这样的情况，我们一般都会亲自上门道歉。”
“现在你们的规模还不算大，接触的顾客并不是很多，你们想想，等以后做大做强了之后，每天需要面对的顾客就是五花八门的，而你们的员工也不可能一个个都是素质极高，考虑过会不会自己的员工跟顾客发生矛盾和冲突怎么解决，总不能每一次都是你们两个亲自出面吧，那你们就算精力再多也于事无补啊。”
倪建宇挠了挠头发，然后讪笑道，“那殿下认为我们应该怎么办？”
“建立一个售后部门，专门处理这些事情，别以为做买卖只要交易完成就行了，售后也是非常重要的一点，若是你们的售后能够让所有人满意，那么顾客对你们就更加的依赖，而且售后部门还能搞一个投诉箱，若是顾客觉得有哪里不足的，都可以告诉你们，这样你们针对他们提出的一些有价值的问题加以改善，足够让你们商行领先别人好几步。”
现在这个时候大家对于售后的观念还不够，所以叶灼提出来的方式让倪建宇和邓亚峰并不是很理解，可是不理解归不理解，他们自然知道自己的眼光和见识根本比不上贤王，所以叶灼说的每一点即使他们不理解，也愿意去尝试一下。
“好，我们会按照贤王殿下你说的办的。”倪建宇最后认真的说道。
叶灼满意的点了点头，然后轻咳了一声说道，“那接下来就要说到本王需要你们帮助的地方了。”
倪建宇和邓亚峰立马坐直了腰板，一脸严肃的看着叶灼。
“别紧张，对于你们来说并不是什么大事，就是本王希望墨儿可以加入你们的售后部门。”
？？？
倪建宇和邓亚峰两个人一头雾水，叶墨世子的身份这么尊贵，而售后部门专门就是为顾客服务的，这贤王怎么舍得世子去做这样的事情的？
看到倪建宇和邓亚峰满脸不解的样子，叶灼笑了笑解释道，“本王也只是想要磨练一下墨儿，墨儿对于读书这一块本王真的一点都不用担心，他很聪明，又努力，不过对于人情世故这方面却差的很远，因为从小接触的人不多，所以这孩子在待人接物这个方面虽然彬彬有礼，可是却缺少了一点圆滑，所以本王希望他能历练一下，让他跟一些不同性格的人多多接触，好磨一磨他的口才还有性格，售后服务就比较适合他，每天接触的人都不一样，你们觉得如何？”
如何？让堂堂世子殿下去为他们打工，他们当然觉得恐慌啦，可是既然是贤王殿下自己亲自要求的，他们也没有拒绝的权力啊，毕竟这是一开始就说好的，双方是交易，贤王负责帮他们处理难题，而他们也要为贤王解决问题。
而且严格说起来还是他们占了便宜呢，毕竟电报机这种东西并不是轻易可以得到的，要不是贤王出面，以他们的能力肯定是接触不到的。而他们需要付出的仅仅是给世子殿下安排一个工作，可以说是血赚啊。
“那.....那我们答应了，我们一定会好好的照顾世子殿下的。”邓亚峰和倪建宇对视了一眼说道。
“不，不是照顾，本王希望的是可以让他充分的得到锻炼，其中你们不可以帮助他任何事，就当是一个普通的员工就行了，就算吃了苦头，本王也不会说什么的。甚至本王更加希望他能经历一些挫折。”
这满满的恶趣味啊。
这熟悉的套路让倪建宇身躯一寒，贤王这是打算折磨自己的亲儿子哟。
倪建宇嘴角抽搐了一下，随后认真的说道，“我明白殿下的意思了，我们一定会公平的对待世子殿下，与其他员工一视同仁。”
叶灼点点头，“这便好了，那不知道你们的售后何时可以正式启动，本王也好通知叶墨去干活。”
“这个.....给我们几天的时间，三天吧，三天后荣耀商行售后部便正式启用。那个，贤王你答应我们的电报机.......”
“哈哈，放心，既然答应了就不会食言，三天之内，电报机会送到你们手上，不过一手交钱一手交货，前期你们的需求量并不大，本王就先给你们十台，若是不够，可以继续跟本王说。”
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